1. 权益效力:本手册所载权益为服务核心说明参考,最终权益范围、服务标准与细则,以正式会员服务协议为准;白鹿俱乐部保留合理优化升级服务的权利,优化前将提前30天一对一通知会员,保障会员知情权。
2. 会籍管理:会籍为会员专属所有,个人会籍不可转让、出借、赠与;企业钻石卡仅限企业指定的5-10名核心人员使用;严禁将会籍权益用于商业牟利行为,违者即刻终止会籍资格,全力守护圈层纯粹性。
3. 权益时效:会员权益仅在会籍有效期内正式生效;会籍到期前30天,专属客户经理将发送一对一续费提醒;逾期未续费,权益自动终止,续费后可恢复对应等级全部礼遇;权杖级会员逾期未续,将收回定向邀请准入资格,需重新审核方可恢复。
4. 服务预约:常规服务(会所预订、酒店预订、餐饮品鉴等)建议提前3个工作日,通过白鹿俱乐部专属APP或专属客户经理预约;跨境医疗、私人飞机/游艇定制、国际政商考察等特殊服务,建议提前7-15天预约;紧急需求承诺24小时内极速响应处理,全力保障会员体验。
5. 圈层公约:会员参与俱乐部会所及专属活动时,敬请遵守东方礼仪规范与活动场所规则;尊重彼此隐私,严禁泄露俱乐部运营信息、会员个人信息及圈层交流内容;爱护公共资源与服务设施,共筑雅致、诚信、共生、纯粹的圈层氛围,携手守护白鹿俱乐部的专属价值与圈层初心